রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ

hkr33-এ অ্যাকাউন্ট খুললে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য, bKash, Nagad বা Rocket-এর মাধ্যমে করা লেনদেনের বিবরণ — সবকিছু আমরা সুনির্দিষ্ট নিয়মে সংরক্ষণ ও ব্যবহার করি। এই পাতায় পরিষ্কার করে বলা…

তথ্য সংগ্রহে স্বচ্ছতাঅ্যাকাউন্ট সুরক্ষাbKash, Nagad, Rocket লেনদেন গোপন রাখা হয়আপনার তথ্য মুছে ফেলার অধিকার
hkr33 আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ
যোগাযোগ করুন

গোপনীয়তা বিষয়ে সহায়তা পেতে

আপনার তথ্য সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন বা অনুরোধের জন্য আমাদের সহায়তা দলের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করুন। তথ্য মুছে ফেলা, ভুল তথ্য সংশোধন বা অ্যাকাউন্টের ডেটা দেখার অনুরোধ…

লাইভ চ্যাট অ্যাকাউন্টে লগইন করে লাইভ চ্যাট খুলুন — গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো অনুরোধ সরাসরি জানান।
ইমেইল সহায়তা বিস্তারিত অনুরোধের জন্য ইমেইলে লিখুন। তথ্য সংশোধন বা মুছে ফেলার আবেদন এই মাধ্যমে পাঠানো…
২৪/৭ সহায়তা যেকোনো সময় আমাদের সহায়তা দল প্রস্তুত। মোবাইল থেকেও যোগাযোগ করা যাবে — আলাদা কোনো…
তথ্য সুরক্ষার ব্যবস্থা

আমরা আপনার ডেটা কীভাবে সামলাই

hkr33-এ তথ্য সুরক্ষার বিষয়টা শুধু কথায় নয়, কাজে দেখানো হয়। অ্যাকাউন্ট থেকে শুরু করে পেমেন্ট পর্যন্ত প্রতিটি ধাপে নিরাপত্তার স্তর রাখা আছে। ঢাকা থেকে যে কেউ মোবাইলে অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করুন বা ডেস্কটপে…

SSL এনক্রিপশন

আপনার প্রতিটি সংযোগ SSL দিয়ে সুরক্ষিত। লগইন থেকে পেমেন্ট — কোনো তথ্য খোলা অবস্থায় যায় না।

কুকি নীতি

আমরা শুধু প্রয়োজনীয় কুকি ব্যবহার করি — সেশন চালু রাখতে এবং অ্যাকাউন্টে লগইন ধরে রাখতে। তৃতীয় পক্ষের ট্র্যাকিং কুকি ব্যবহার করা হয় না।

তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত তথ্য রাখা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলে নির্ধারিত সময়ের মধ্যে তথ্য মুছে ফেলা হয়, স্থানীয় আইন মেনে।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

পাসওয়ার্ড হ্যাশ করে রাখা হয় — কেউ সরাসরি দেখতে পারে না। সন্দেহজনক লগইন হলে অ্যাকাউন্টে সতর্কতা পাঠানো হয়।

তৃতীয় পক্ষ নেই

আপনার নাম, নম্বর বা পেমেন্টের তথ্য কোনো বিজ্ঞাপনদাতা বা বাইরের প্রতিষ্ঠানকে দেওয়া হয় না। এটা আমাদের স্পষ্ট নীতি।

পরিবর্তন জানানো হয়

গোপনীয়তা নীতিতে কোনো পরিবর্তন এলে অ্যাকাউন্টে নোটিশ পাঠানো হয়। পরিবর্তন কার্যকর হওয়ার আগে আপনাকে জানানো হবে।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

অ্যাকাউন্টের তথ্য, পেমেন্টের গোপনীয়তা এবং আপনার অধিকার নিয়ে যে প্রশ্নগুলো সবচেয়ে বেশি আসে — সেগুলোর উত্তর নিচে দেওয়া হলো। কোনো প্রশ্ন এখানে না থাকলে সরাসরি সহায়তা দলকে জিজ্ঞেস করুন।

না। আপনার bKash, Nagad বা Rocket নম্বর শুধু আপনার অ্যাকাউন্টের সাথে সংযুক্ত থাকে। কোনো তৃতীয় পক্ষকে এই তথ্য দেওয়া হয় না।

হ্যাঁ। অ্যাকাউন্টে লগইন করলে আপনার প্রোফাইল ও লেনদেনের ইতিহাস দেখা যায়। বিস্তারিত রেকর্ডের জন্য সহায়তা দলে অনুরোধ পাঠান — স্থানীয় আইন অনুযায়ী প্রযোজ্য হলে দেওয়া হবে।

ইমেইল বা লাইভ চ্যাটে অনুরোধ পাঠান। আপনার অঞ্চলের আইন অনুযায়ী তথ্য মুছে ফেলার যোগ্যতা থাকলে নির্ধারিত সময়ের মধ্যে প্রক্রিয়া সম্পন্ন করা হবে।

হ্যাঁ, তবে শুধু প্রয়োজনীয় কুকি — সেশন সক্রিয় রাখতে এবং লগইন ধরে রাখতে। বিজ্ঞাপন বা তৃতীয় পক্ষের ট্র্যাকিং কুকি আমাদের প্ল্যাটফর্মে নেই।

হ্যাঁ। নীতিতে কোনো পরিবর্তন এলে অ্যাকাউন্টে নোটিশ পাঠানো হয়। পরিবর্তন কার্যকর হওয়ার আগেই আপনি জানতে পারবেন।

হ্যাঁ। মোবাইলে বা ডেস্কটপে — নিরাপত্তার স্তর একই। SSL এনক্রিপশন সব ডিভাইসে কাজ করে, তাই আলাদা কোনো সতর্কতার দরকার নেই।

অ্যাকাউন্ট প্রোফাইল থেকে কিছু তথ্য নিজেই বদলানো যায়। বাকি ক্ষেত্রে সহায়তা দলে অনুরোধ পাঠান — দ্রুত যাচাই করে সংশোধন করা হয়।